Regolamento del negozio

Regolamento del negozio online NEGOZIO RGB ELEKTRONIKA in vigore dal 07.03.2023.

Il Regolamento definisce le condizioni generali, le regole e le modalità di vendita dei beni da parte di RGB Elektronika Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością con sede a Wrocław tramite il negozio online gestito all’indirizzo www.rgbrepairs.it, comprese le condizioni di invio degli ordini dei beni offerti dal Negozio da parte dei Clienti, le regole di consegna dei beni ordinati al Cliente, le modalità e i termini di pagamento del prezzo, i diritti connessi al recesso dal contratto e le regole per la presentazione dei reclami.

Inoltre, il Regolamento definisce le regole e le condizioni di prestazione da parte di RGB Elektronika Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością con sede a Wrocław di servizi gratuiti per via elettronica, consistenti nella gestione dell’Account Cliente.

Il proprietario del negozio online Shop RGB Elektronika è RGB Elektronika Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością con sede a Wrocław.

Glossario:

Giorni lavorativi - tutti i giorni della settimana esclusi i sabati e i giorni festivi per legge.

Tempo di evasione dell’ordine - il periodo entro il quale il Negozio consegnerà l’ordine al vettore che esegue la modalità di consegna scelta dal Cliente.

Descrizione del prodotto - informazione assegnata a ciascun bene offerto sul sito web del Negozio riguardante la disponibilità del bene nel Negozio, il tempo di evasione dell’ordine, il costo della consegna nonché l’esistenza e la durata della garanzia.

Imprenditore individuale con diritti del Consumatore - una persona fisica che svolge attività economica, ovvero un imprenditore individuale, che conclude con il Venditore un contratto direttamente collegato alla propria attività economica, ma che non ha per tale persona carattere professionale, risultante in particolare dall’oggetto dell’attività economica svolta, reso disponibile sulla base delle disposizioni relative al Registro centrale e alle informazioni sull’attività economica.

Cliente - una persona fisica, una persona giuridica o un’unità organizzativa priva di personalità giuridica alla quale le disposizioni di legge riconoscono capacità giuridica, che possiede un Account Cliente o conclude un contratto con il Venditore tramite il Negozio.

Consumatore - il Cliente che è una persona fisica e che conclude tramite il Negozio un contratto con il Venditore per finalità non direttamente collegate alla propria attività economica o professionale.

Account Cliente - pannello amministrativo individuale del Cliente creato dopo la registrazione nell’ambito del Negozio, utilizzato tra l’altro per l’esecuzione degli ordini effettuati, la verifica dello storico degli ordini, dei dati relativi ai pagamenti e agli eventuali pagamenti in eccesso derivanti dagli ordini.

Regolamento - il presente regolamento.

Bonifico elettronico - pagamento effettuato dal Cliente dal conto bancario, tramite sistemi di pagamento online, ad esempio PayU.

Bonifico bancario - pagamento effettuato dal Cliente in banca tramite conto online o presso una filiale.

Negozio - negozio online operante all’indirizzo www.rgbrepairs.it, che vende beni tramite Internet.

Venditore – RGB Elektronika Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością con sede a Wrocław, ul. Jana Długosza 2, 51–162 Wrocław, iscritta nel registro degli imprenditori del Registro Giudiziario Nazionale tenuto dal Tribunale Distrettuale di Wrocław-Fabryczna a Wrocław, VI Sezione Economica del KRS, con numero KRS: 0001207551, NIP: 8951985034, dati di contatto: telefono: +48 71 7500344, tariffa come per una chiamata standard secondo il listino dell’operatore competente, indirizzo e-mail: [email protected].

§ 1 Regole generali di utilizzo del Negozio

1. Il Negozio è reso disponibile dal Venditore tramite il sito web www.rgbrepairs.it

I requisiti tecnici indispensabili che consentono l’utilizzo del Negozio sono:

a) computer con accesso a Internet e browser web installato;

b) browser web in versione almeno Internet Explorer 9 o Chrome 15 o FireFox 10 o Opera 11 o Safari 5 o versioni più recenti, con supporto CSS e JavaScript abilitato;

c) supporto dei file cookies abilitato;

d) possesso di un indirizzo e-mail attivo.

2. Il Cliente è tenuto a utilizzare il Negozio conformemente alla sua destinazione e ad astenersi da qualsiasi attività che potrebbe disturbare il corretto funzionamento del Negozio; in particolare, si considera tale attività:

a) l’interferenza nell’utilizzo del Negozio da parte di altre persone, compreso impedire l’utilizzo del Negozio ad altri Clienti,

b) l’interferenza nel contenuto del Negozio.

3. Il Venditore intraprende costantemente azioni volte a garantire il corretto funzionamento del Negozio. In caso di rilevazione di errori nel funzionamento del Negozio o di problemi tecnici nell’utilizzo del Negozio, il Cliente può informarne il Venditore telefonicamente al numero +48 71 7500344 oppure tramite l’indirizzo e-mail: [email protected]. Il Venditore intraprenderà senza indugio le azioni volte al ripristino del corretto funzionamento del Negozio online.

4. Il Venditore si riserva la possibilità di disattivare temporaneamente l’accesso al Negozio al fine di effettuare manutenzione o aggiornamento del database dei beni o di altre informazioni indirizzate ai Clienti.

§ 2 Account utente. Registrazione

1. La registrazione dell’Account Cliente è gratuita.

2. Al fine di registrare l’Account Cliente, il Cliente è tenuto, sulla pagina del Negozio (https://rgbrepairs.it/client-new.php), a inserire l’indirizzo e-mail attivo che intende utilizzare nell’ambito del Negozio e una password.

3. Dopo aver compiuto le attività di cui al § 2 comma 2 del Regolamento, il Cliente deve cliccare sul pulsante “Crea nuovo account”.

4. Nel momento in cui viene cliccato il pulsante di cui al § 2 comma 3, “Crea nuovo account”, viene concluso il contratto per la prestazione per via elettronica del servizio di gestione dell’Account Cliente e il Cliente ottiene la possibilità di accedere all’Account Cliente e di modificare i dati forniti durante la registrazione.

5. Il Cliente è tenuto a minimizzare i rischi connessi all’acquisizione e alla modifica dei dati del Cliente da parte di persone non autorizzate, in particolare mediante l’utilizzo di un programma antivirus e mantenendo riservata la password dell’Account Cliente.

6. Nei limiti derivanti dalle disposizioni di legge generalmente applicabili, il Cliente è responsabile di tutte le attività connesse all’utilizzo dell’indirizzo e-mail e della password dell’Account Cliente.

7. Il Cliente può recedere dal contratto per la prestazione del servizio elettronico di gestione dell’Account Cliente in qualsiasi momento, senza indicarne i motivi, inviando apposita dichiarazione tramite posta elettronica all’indirizzo: [email protected] oppure per iscritto all’indirizzo per le comunicazioni: RGB Elektronika Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością con sede a Wrocław, ul. Jana Długosza 2, 51–162 Wrocław. In tal caso il contratto si estingue dopo 7 giorni dalla data di presentazione della dichiarazione di volontà di recesso, salvo che il Cliente concordi con il Venditore un termine di preavviso più breve.

8. Il Venditore può in qualsiasi momento risolvere il contratto per la prestazione del servizio elettronico di gestione dell’Account Cliente con il Cliente con un adeguato periodo di preavviso di 7 giorni per motivi importanti, per i quali si intendono:

a) la violazione da parte del Cliente delle disposizioni del Regolamento,

b) la cessazione permanente della prestazione dei servizi per via elettronica da parte del Venditore, motivata da ragioni oggettive.

9. Il Venditore può esercitare il diritto di cui al § 2 comma 8 lettera a) qualora abbia precedentemente invitato il Cliente a cessare le violazioni.

10. Qualora la violazione da parte del Cliente delle disposizioni del Regolamento abbia carattere grave, il Venditore può risolvere il contratto per la prestazione del servizio elettronico di gestione dell’Account Cliente con effetto immediato e senza necessità di invitare il Cliente a cessare le violazioni. Sono considerate gravi violazioni delle disposizioni del Regolamento:

a) la comunicazione da parte del Cliente, in relazione all’Account Cliente gestito o agli ordini effettuati nel Negozio, di dati non veritieri o fuorvianti;

b) la violazione da parte del Cliente, in relazione all’Account Cliente gestito o agli ordini effettuati nel Negozio, delle disposizioni di legge vigenti, comprese le disposizioni relative alla tutela dei diritti di terzi;

c) l’inserimento da parte del Cliente nel proprio Account di programmi illegali o programmi che utilizzano le risorse dell’Account Cliente per servire altri servizi non gestiti dal Venditore;

d) l’intraprendere da parte del Cliente azioni lesive dell’integrità delle risorse hardware e software del Negozio;

e) il persistente disturbo o impedimento da parte del Cliente dell’utilizzo dei servizi del Negozio da parte di altri clienti del Negozio.

11. La risoluzione del contratto di gestione dell’Account Cliente comporterà ogni volta la cancellazione dell’Account Cliente.

12. Il Cliente ha diritto di comunicare le proprie obiezioni relative al recesso presentato dal Venditore inviando apposita dichiarazione tramite posta elettronica all’indirizzo: [email protected] oppure per iscritto all’indirizzo per le comunicazioni: RGB Elektronika Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością con sede a Wrocław, ul. Jana Długosza 2, 51–162 Wrocław. I reclami relativi al servizio di gestione dell’Account Cliente possono essere presentati tramite posta elettronica all’indirizzo [email protected] .

§ 3 Accettazione ed evasione degli ordini

1. Il Negozio svolge prevalentemente la vendita di dispositivi nel settore dell’automazione e dell’elettronica industriale.

2. Le informazioni sui beni sono pubblicate dal Negozio sul sito www.rgbrepairs.it.

3. Il Cliente può scegliere tra due modalità di effettuazione degli ordini:

a) utilizzando l’Account posseduto dal Cliente,

b) senza necessità di registrare un Account da parte del Cliente.

4. Indipendentemente dalla modalità scelta per effettuare l’ordine, per effettuare acquisti nel Negozio è necessario possedere un account di posta elettronica attivo.

5. Il Cliente può effettuare ordini nel Negozio tramite Internet 7 giorni alla settimana e 24 ore al giorno.

6. Al fine di effettuare un Ordine tramite Internet nel Negozio, è necessario:

a) accedere al sito del Negozio;

b) scegliere il bene oggetto dell’ordine, scegliere la quantità e cliccare sul pulsante „aggiungi al carrello”;

c) passare al carrello e scegliere la quantità e il tipo di bene ordinato;

d) cliccare sul pulsante „continua” e passare al modulo d’ordine. Nel modulo d’ordine inserire i propri dati e l’indirizzo al quale deve essere effettuata la consegna del bene. Il Cliente può inoltre esprimere il consenso alla creazione dell’Account Cliente e il consenso al trattamento dei dati personali per finalità di marketing;

e) scegliere la modalità di consegna del bene;

f) scegliere la modalità di pagamento;

g) verificare la correttezza dei dati e prendere visione del costo complessivo dell’ordine;

h) cliccare sul pulsante “Continua”;

i) scegliere la forma di conferma dell’acquisto o della fattura in formato elettronico oppure cartaceo;

j) prendere visione del Regolamento e dell’informativa sulla privacy e successivamente selezionare che si accetta il Regolamento e l’informativa sulla privacy;

k) cliccare sul pulsante „ordino con obbligo di pagamento”;

l) effettuare il pagamento.

7. Inviando al Negozio l’ordine, il Cliente presenta un’offerta di conclusione del contratto di vendita dei beni ordinati con il Negozio. L’offerta è vincolante per 14 giorni di calendario dalla data della sua presentazione da parte del Cliente.

8. La conferma di accettazione dell’ordine inviata dal Venditore all’indirizzo e-mail indicato dal Cliente costituisce dichiarazione di accettazione dell’offerta, il che significa la conclusione del contratto di vendita. Qualora il Venditore non invii la conferma dell’ordine entro il termine di cui al § 3 comma 7 del Regolamento, l’offerta decade.

9. Il sito web tramite il quale funziona il Negozio consente al Cliente di effettuare ordini dei beni disponibili nel Negozio in lingua polacca.

10. Il Venditore evade ordini in tutto il mondo.

11. Qualora l’evasione dell’ordine risulti impossibile in tutto o in parte, il Venditore informerà senza indugio il Cliente e proporrà al Cliente:

a) l’annullamento dell’intero ordine; in tal caso il Cliente libererà il Venditore dall’obbligo di evadere l’ordine. Nel caso in cui il Cliente abbia pagato l’ordine, il Venditore effettuerà senza indugio il rimborso delle somme versate utilizzando la stessa modalità di pagamento utilizzata dal Cliente, salvo che il Cliente abbia espressamente acconsentito a una diversa modalità di rimborso che non comporti alcun costo, oppure comporti costi e il Cliente abbia espressamente acconsentito a sostenerli;

b) l’annullamento dell’ordine nella parte in cui la sua evasione non è possibile; in tal caso il Cliente libererà il Venditore dall’esecuzione dell’ordine nella misura in cui essa non sia possibile. Nel caso in cui il Cliente abbia pagato l’ordine, il Venditore effettuerà senza indugio il rimborso delle somme versate utilizzando la stessa modalità di pagamento utilizzata dal Cliente, salvo che il Cliente abbia espressamente acconsentito a una diversa modalità di rimborso che non comporti alcun costo, oppure comporti costi e il Cliente abbia espressamente acconsentito a sostenerli, detraendo il prezzo dei beni lasciati nell’ambito dell’Ordine e il costo della loro consegna.

12. Alla vendita promozionale e ai saldi è destinato un numero limitato di beni. L’evasione degli ordini avviene secondo l’ordine di ricezione degli ordini confermati, fino a esaurimento delle scorte oggetto di tale forma di vendita nel magazzino del Negozio.

§ 4 Prezzi dei beni

1. Tutti i prezzi dei beni pubblicati sul sito web del Negozio:

a) sono indicati sia come prezzi netti sia come prezzi lordi, ossia comprensivi dell’imposta sui beni e servizi, IVA,

b) sono indicati in zloty polacchi,

c) non includono informazioni relative ai costi di consegna,

d) non includono informazioni relative a eventuali dazi doganali.

2. Il prezzo indicato accanto a ciascun bene è vincolante al momento dell’effettuazione dell’ordine da parte del Cliente.

3. Il Negozio si riserva il diritto di apportare modifiche ai prezzi dei beni, di svolgere e revocare azioni promozionali e saldi oppure di introdurvi modifiche. Tale diritto non influisce sui prezzi dei beni negli ordini effettuati prima della data di entrata in vigore della modifica del prezzo, delle condizioni dell’azione promozionale o dei saldi. Il Cliente può verificare i codici promozionali attualmente attivati per il proprio account o la propria sessione alla pagina: https://rgbrepairs.it/code

4. Attualmente nel negozio sono in corso le seguenti promozioni
a) Promozione del 3 percento sul carrello, disponibile nel carrello per clienti selezionati. Riduce il valore del carrello del 3%. Periodo: dal 14.02.2025 fino a revoca.

4. Le promozioni nel Negozio non sono cumulabili, salvo diversa disposizione del regolamento della promozione.

5. I costi di consegna sono a carico del Cliente. La consegna del bene avviene nella forma scelta e indicata dal Cliente. Le informazioni sui costi di consegna sono disponibili sul sito del Negozio.

§ 5 Tempo di evasione dell’ordine

1. Il bene sarà spedito al Cliente non oltre 7-10 giorni lavorativi a decorrere dal giorno di inizio dell’evasione dell’ordine conformemente al § 6 comma 2 del Regolamento, ossia il tempo di evasione dell’ordine. Il Negozio informerà il Cliente del termine di evasione dell’ordine per via elettronica all’indirizzo e-mail indicato dal Cliente. Il Negozio si riserva tuttavia che, a seconda del tipo di bene ordinato, la Descrizione del prodotto possa indicare un termine di evasione dell’ordine diverso da quello indicato nella frase 1 del presente comma.

2. L’ordine può essere consegnato, secondo la scelta del Cliente:

a) tramite corriere,

b) mediante ritiro personale da parte del Cliente.

3. Al momento del ritiro della spedizione contenente l’ordine, il Cliente ha la possibilità di verificare lo stato della spedizione. In caso di constatazione di distruzione o danneggiamento dell’imballaggio, occorre redigere un verbale in presenza del corriere e informare immediatamente il Negozio, cioè non oltre il giorno lavorativo successivo, inviando l’informazione tramite posta elettronica all’indirizzo [email protected]. Il Cliente è tenuto a inviare al Negozio il verbale di danno insieme al reclamo entro un giorno lavorativo dalla sua redazione. Il Cliente può inoltre rifiutare il ritiro della spedizione danneggiata.

4. Per giorno di evasione dell’ordine o di parte dell’ordine si intende il giorno di spedizione del bene al Cliente.

§ 6 Forme di pagamento. Inizio dell’evasione dell’ordine

1. Il Cliente può scegliere le seguenti forme di pagamento per i beni ordinati con consegna sul territorio della Polonia:

a) bonifico elettronico.

2. Il Cliente non ha la possibilità di effettuare un pagamento parziale dell’ordine. La forma di pagamento scelta riguarda l’intero ordine.

3. Il Cliente può prendere visione delle informazioni dettagliate sulle forme di pagamento disponibili anche durante l’effettuazione dell’ordine.

§ 7 Diritti derivanti dalla garanzia e dalla garanzia legale per vizi

1. Il Venditore è tenuto a consegnare al Cliente un bene privo di difetti, con riserva del comma 6 del presente paragrafo.

2. Tutti i beni offerti dal Venditore sono coperti da garanzia di avviamento, salvo diversa indicazione nella Descrizione del prodotto disponibile sul sito web del Negozio o salvo che sia previsto un diverso termine di garanzia.

3. Qualora il bene ricevuto non sia conforme al contratto, il Cliente che è Consumatore può avvalersi, a propria scelta, dei diritti spettanti nei confronti del Venditore a titolo di garanzia legale per vizi oppure dei diritti derivanti dalla garanzia. I diritti del Cliente che è Consumatore derivanti dalla garanzia legale per vizi sono indicati anche nella scheda Reclami e Resi disponibile sul sito web del Venditore all’indirizzo: https://rgbrepairs.it/ita-returns-and_replacements.html

4. Ai sensi dell’art. 558 del Codice civile polacco, il Venditore esclude la responsabilità a titolo di garanzia legale per vizi nei confronti dei Clienti che non sono Consumatori.

5. Il Venditore risponde nei confronti del Cliente che è Consumatore a titolo di garanzia legale per vizi qualora il bene venduto presenti un vizio fisico o giuridico, fermo restando che:

a) per vizio fisico si intende la non conformità del bene al contratto di vendita, in particolare qualora il bene:

• non abbia le proprietà che un bene di questo tipo dovrebbe avere in considerazione dello scopo indicato nel contratto di vendita oppure risultante dalle circostanze o dalla destinazione d’uso,

• non abbia le proprietà della cui esistenza il venditore ha assicurato il Cliente,

• sia stato consegnato al Cliente in stato incompleto.

b) per vizio giuridico si intende la non conformità del bene al contratto di vendita, in particolare qualora il bene:

• sia di proprietà di un terzo,

• sia gravato da un diritto di un terzo,

• la limitazione nell’utilizzo del bene o nella sua disposizione derivi

• da una decisione o sentenza dell’autorità competente.

6. Non costituisce vizio fisico una mancanza o un danneggiamento del bene di cui il Cliente sia stato informato prima dell’acquisto e abbia acconsentito alla spedizione del bene in tale stato.

§ 8 Condizioni di garanzia e procedura di reclamo

1. Il Cliente avente diritto alla garanzia presenta la richiesta di garanzia compilando il Modulo di Garanzia contenente:

a) i dati dell’azienda del Cliente avente diritto alla garanzia, comprendenti: denominazione, NIP, indirizzo di svolgimento dell’attività economica, indirizzo di spedizione e possibilità di selezionare il ritiro personale dell’apparecchiatura oggetto del reclamo;

b) i dati della persona autorizzata al contatto, comprendenti: nome e cognome, numero di telefono, indirizzo e-mail e indirizzo e-mail della persona autorizzata alla gestione dei pagamenti;

c) la descrizione dell’apparecchiatura oggetto del reclamo, comprendente il nome del modello e il numero di serie;

d) la descrizione del guasto contenente una caratterizzazione scritta del guasto e i codici di errore visualizzati sugli schermi dei dispositivi, qualora si siano verificati.

2. La condizione per l’accettazione dell’apparecchiatura nell’ambito della garanzia da parte del Venditore è la presentazione da parte del Cliente del documento di garanzia contenente il nome e il modello dell’apparecchiatura, la data di vendita dell’apparecchiatura, il cognome/la denominazione dell’acquirente dell’apparecchiatura, la denominazione/ragione sociale del Venditore. Il Venditore è tenuto a integrare i suddetti dati qualora non siano stati inseriti nel documento di garanzia al momento della sua consegna al Cliente.

3. In caso di mancata consegna dei documenti che confermano che un determinato prodotto è coperto da garanzia, il tempo di esame della garanzia sarà calcolato dal giorno di consegna al Venditore dei documenti richiesti da parte del Cliente.

4. Segnalando la necessità di consegnare l’apparecchiatura nell’ambito della garanzia, il Cliente deve preventivamente concordare con il Venditore la modalità di consegna dell’apparecchiatura. La segnalazione della necessità di consegnare l’apparecchiatura nell’ambito della garanzia può essere presentata per iscritto o tramite posta elettronica all’indirizzo e-mail:[email protected].

5. Il Cliente può consegnare al Venditore l’apparecchiatura oggetto della richiesta di garanzia, a propria scelta, in uno dei seguenti modi:

a) mediante spedizione assicurata tramite corriere a spese del Venditore;

b) mediante consegna diretta dell’apparecchiatura presso la sede del Venditore;

c) incaricando il Venditore del ritiro dell’apparecchiatura nel luogo indicato dal Cliente avente diritto alla garanzia sul territorio della Polonia.

6. Qualora venga concordato che l’apparecchiatura sarà ritirata dal Venditore, ciò dovrà avvenire entro 14 giorni dalla data della segnalazione da parte del Cliente della necessità di effettuare la riparazione. In caso di mancato rispetto di tale termine da parte del Venditore, il Cliente potrà consegnare l’apparecchiatura al Venditore a spese di quest’ultimo. In caso di impossibilità di raggiungere tale accordo o di dubbi sul suo contenuto, si presume che l’apparecchiatura sarà consegnata al Venditore dal Cliente a spese del Venditore, fermo restando che il costo di consegna dell’apparecchiatura è rimborsabile dal Venditore solo fino all’importo di 30,75 zloty.

7. L’apparecchiatura consegnata dal Cliente al Venditore deve essere adeguatamente protetta contro i danni durante il trasporto. Per protezione adeguata si intende l’imballaggio originale di fabbrica insieme a tutte le protezioni, ovvero i blocchi, esistenti al momento del ritiro dell’apparecchiatura da parte del Cliente dal Venditore. In caso di mancato utilizzo da parte del Cliente dell’imballaggio di fabbrica dell’apparecchiatura insieme alle protezioni sopra indicate, il Cliente sopporterà tutti i rischi connessi al danneggiamento dell’Apparecchiatura consegnata al Venditore.

§ 9 Procedura di reclamo nell’ambito dei diritti derivanti dalla garanzia legale per vizi

1. In caso di constatazione della non conformità del bene al contratto, il Cliente che è Consumatore, nell’esercizio dei diritti spettanti a titolo di garanzia legale per vizi, ha il diritto di presentare reclamo presso il Negozio. Il reclamo può essere presentato per iscritto o tramite posta elettronica all’indirizzo: [email protected]. È richiesto l’invio della segnalazione mediante il modulo di reclamo, che sarà inviato per la compilazione dopo la segnalazione del reclamo all’indirizzo e-mail indicato. Tale diritto spetta entro 2 (due) anni dalla data di consegna del bene. In tal caso il Cliente può rispedire il bene tramite spedizione postale economica all’indirizzo del Negozio per le comunicazioni: RGB Elektronika Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, ul. Długosza 2, 51-162 Wrocław.

2. Ai fini dell’esame del reclamo relativo al bene, il Cliente che è Consumatore deve inviare o consegnare il bene oggetto del reclamo insieme alla prova che conferma l’acquisto presso il Venditore, ad esempio scontrino, fattura, prova di pagamento per uno specifico Ordine.

3. Il reclamo deve contenere almeno il nome e cognome del Cliente e l’indirizzo e-mail utilizzato dal Cliente per effettuare l’ordine, l’indicazione del bene oggetto del reclamo e la descrizione delle obiezioni segnalate insieme alla richiesta del Cliente connessa al reclamo presentato. Il reclamo presentato per iscritto deve contenere inoltre l’indirizzo di corrispondenza del Cliente. In caso di mancanza dei suddetti dati, il Venditore può chiedere al Cliente di integrarli.

4. Nell’ambito della presentazione del reclamo a titolo dei diritti spettanti dalla garanzia legale per vizi, il Cliente che è Consumatore può richiedere:

a) la riparazione del bene;

b) la sostituzione del bene con uno privo di difetti;

c) la riduzione del prezzo;

d) il recesso dal contratto, purché il difetto sia essenziale.

5. Il Cliente che è Consumatore deve presentare il reclamo a titolo dei diritti spettanti dalla garanzia legale per vizi entro un anno dal giorno in cui ha rilevato il difetto. Il termine per la presentazione del reclamo non può tuttavia concludersi prima della scadenza del periodo biennale di responsabilità del Venditore per il bene.

6. Il Venditore si pronuncerà entro 14 giorni lavorativi sul reclamo relativo al bene presentato dal Cliente e lo informerà sulle modalità di ulteriore procedimento.

7. Il Venditore non è responsabile per un vizio fisico del bene sorto in caso di montaggio o avviamento non corretto, qualora tali attività non siano state eseguite dal Venditore oppure dal Cliente che abbia agito conformemente al contenuto delle istruzioni ricevute dal Venditore.

8. In caso di accoglimento del reclamo, il Venditore rimborserà al Cliente i costi connessi alla restituzione del bene oggetto del reclamo e coprirà il costo della nuova spedizione del bene al Cliente. Il rimborso delle somme avviene secondo le regole descritte nel § 11 del Regolamento.

§ 10 Diritto di recesso dal contratto

1. Conformemente all’art. 27 della legge del 30 maggio 2014 sui diritti del consumatore, il Cliente che è Consumatore, nonché l’Imprenditore individuale con diritti del Consumatore, possono recedere dal contratto di vendita concluso con il Venditore senza indicarne il motivo entro 14 giorni dalla data di ricevimento della spedizione. Per rispettare tale termine è sufficiente inviare la dichiarazione prima della sua scadenza per iscritto all’indirizzo del Venditore o tramite posta elettronica all’indirizzo e-mail: [email protected]. Il modello di dichiarazione di recesso dal Contratto di vendita è pubblicato dal Venditore alla fine del Regolamento e può essere utilizzato dal Consumatore e dall’Imprenditore individuale con diritti del Consumatore. I diritti del Cliente che è Consumatore e dell’Imprenditore individuale con diritti del Consumatore derivanti dal diritto di recesso dal contratto loro spettante sono indicati anche nella scheda Reclami e Resi disponibile sul sito web del Venditore all’indirizzo: https://rgbrepairs.it/ita-returns-and_replacements.html

2. In caso di efficace recesso dal contratto, il contratto è considerato come non concluso. Il bene restituito deve essere inviato all’indirizzo del Venditore: RGB Elektronika Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, ul. Długosza 2, 51-162 Wrocław.

3. Il bene restituito deve essere restituito al Venditore in uno stato che non presenti tracce di utilizzo eccedenti quanto necessario per accertare la natura, le caratteristiche e il funzionamento del bene. Il Consumatore o l’Imprenditore individuale con diritti del Consumatore sono responsabili della diminuzione del valore del bene, anche qualora derivi dall’utilizzo dello stesso nel modo indicato nella frase 1 sopra.

4. Il costo della restituzione del bene al Venditore in caso di efficace recesso dal contratto di vendita da parte del Consumatore o dell’Imprenditore individuale con diritti del Consumatore conformemente al comma 1 sopra, sostenuto dal Consumatore o dall’Imprenditore individuale con diritti del Consumatore, è soggetto a rimborso da parte del Venditore, fermo restando che qualora il Consumatore o l’Imprenditore individuale con diritti del Consumatore abbia scelto una modalità di rispedizione del bene restituito diversa dalla modalità ordinaria meno costosa offerta dal Venditore, il Venditore non è tenuto a rimborsare i costi aggiuntivi sostenuti a tale titolo dal Consumatore o dall’Imprenditore individuale con diritti del Consumatore. Il rimborso delle somme avviene secondo le regole generali descritte nel § 11 del Regolamento.

5. Il Venditore effettuerà il rimborso dei pagamenti di cui al § 10 comma 4 del Regolamento non oltre 14 giorni dal giorno di ricevimento della dichiarazione di recesso dal contratto inviata dal Consumatore o dall’Imprenditore individuale con diritti del Consumatore. Nel caso in cui il Venditore non proponga di ritirare egli stesso il bene dal Consumatore o dall’Imprenditore individuale con diritti del Consumatore, il Venditore può tuttavia trattenere il rimborso dei pagamenti fino al momento della ricezione del bene restituito.

§ 11 Rimborso delle somme finanziarie

1. Il Negozio effettua il rimborso dei pagamenti utilizzando la stessa modalità di pagamento utilizzata dal Cliente, salvo che il Cliente abbia espressamente acconsentito a una diversa modalità di rimborso che non comporti alcun costo.

2. Qualora il Cliente abbia effettuato il pagamento tramite bonifico bancario o bonifico elettronico, il rimborso dell’importo dovuto avviene sul conto bancario dal quale è stato effettuato il pagamento.

3. Il Venditore non è responsabile per la mancata restituzione dell’importo dovuto o per il ritardo di tale restituzione qualora, nonostante l’invio al Cliente, all’indirizzo di posta elettronica da lui indicato, di una richiesta, il Cliente non trasmetta al Venditore i dati richiesti o qualora la risposta alla richiesta sia incompleta e impedisca l’efficace esecuzione del rimborso. Il Venditore è esonerato da responsabilità anche qualora il rimborso non sia stato effettuato o sia stato effettuato in ritardo a causa della comunicazione da parte del Cliente di dati errati richiesti per il bonifico bancario. In tal caso il rimborso dell’importo dovuto sarà effettuato senza indugio dopo l’ottenimento dei suddetti dati dal Cliente.

4. In caso di decisione di accettare la restituzione del bene da parte di un Cliente che non è Consumatore o Imprenditore individuale con diritti del Consumatore. Il valore sopra indicato derivante dalla rinuncia all’acquisto sarà restituito al Cliente senza indugio dopo la ricezione della spedizione, e comunque non oltre il termine di 14 giorni.

§ 12 Rifiuti di apparecchiature elettriche ed elettroniche

1. Conformemente all’art. 37 commi 1-3 della legge dell’11 settembre 2015 sui rifiuti di apparecchiature elettriche ed elettroniche, il Venditore, consegnando al Cliente apparecchiature destinate ai nuclei domestici, è tenuto al ritiro gratuito delle apparecchiature usate provenienti dai nuclei domestici nel luogo di consegna di tali apparecchiature, purché l’apparecchiatura usata sia dello stesso tipo e abbia svolto le stesse funzioni dell’apparecchiatura consegnata.

2. Il Venditore è tenuto ad accettare gratuitamente, nel luogo di svolgimento della vendita al dettaglio stazionaria, apparecchiature usate provenienti dai nuclei domestici le cui dimensioni esterne non superino 25 cm, senza necessità di acquisto da parte del Cliente di nuove apparecchiature destinate ai nuclei domestici.

§ 13 Responsabilità

1. Il Venditore è responsabile per l’inadempimento o l’inesatto adempimento del Contratto, tuttavia, nel caso di contratti conclusi con Clienti che non sono Consumatori o Imprenditori individuali con diritti del Consumatore, il Venditore risponde solo entro i limiti definiti nel presente Regolamento e, negli altri casi, esclusivamente in caso di danno causato intenzionalmente.

2. Il Venditore non è responsabile per l’impossibilità o le difficoltà nell’utilizzo del Negozio derivanti da cause imputabili al Cliente, in particolare per la perdita da parte del Cliente o per l’acquisizione da parte di terzi, indipendentemente dal modo, della sua password.

§ 14 Privacy e Dati personali

Le disposizioni relative alla privacy e alla protezione dei dati personali del Cliente, nonché le informazioni sull’utilizzo dei file cookies da parte del Negozio, sono contenute nella Politica sulla privacy e sui cookies disponibile in formato elettronico all’indirizzo: https://rgbrepairs.it/ita-privacy-and-cookie-notice.html

§ 15 Disposizioni finali

1. Il contratto di vendita è concluso tra il Cliente e RGB Elektronika Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością.

2. Il Venditore non è distributore ufficiale né rappresentante di alcuno dei produttori dei beni offerti nel Negozio, salvo che risulti espressamente diversamente dalle informazioni pubblicate sulla pagina del Negozio o dalla Descrizione del prodotto. I marchi, i disegni industriali, i modelli di utilità, le opere e tutti gli altri oggetti dei diritti di proprietà intellettuale presentati sulla pagina del Negozio spettano esclusivamente ai proprietari e ai soggetti titolari di tali diritti di proprietà intellettuale.

3. I beni presentati sulla pagina del Negozio non costituiscono offerta ai sensi del Codice civile. L’informazione sui beni pubblicata sulla pagina del Negozio non significa che i beni siano disponibili nel magazzino del Negozio.

4. Per le questioni non regolate dal presente Regolamento si applicano le disposizioni del diritto polacco, in particolare il Codice civile e le disposizioni della legge del 30 maggio 2014 sui diritti del consumatore.

5. In caso di controversie in cui sia parte il Consumatore, il Consumatore ha la possibilità di avvalersi di modalità extragiudiziali di esame dei reclami e di tutela dei diritti. In particolare, il Consumatore può ottenere assistenza gratuita nella risoluzione della controversia tra il Cliente e il Venditore, avvalendosi anche dell’assistenza gratuita del difensore distrettuale o comunale dei consumatori oppure di un’organizzazione sociale tra i cui compiti statutari rientri la tutela dei consumatori.

6. In caso di controversie in cui sia parte un Cliente che non è Consumatore o Imprenditore individuale con diritti del Consumatore, competente alla risoluzione della controversia è il Tribunale territorialmente competente per la sede del Venditore.

7. Il presente Regolamento è in vigore dal giorno: 01.09.2022.

8. Il Negozio si riserva il diritto di modificare il presente Regolamento per importanti motivi comprendenti:

a) modifiche della legge.

b) ragioni organizzative, in particolare modifiche nell’ambito dell’attività svolta dal Venditore sotto forma di cambiamenti del suo profilo, modifiche dell’assortimento dei beni, introduzione di nuovi servizi o agevolazioni, compresi quelli connessi alla conclusione e alla risoluzione dei contratti,

c) modifiche riguardanti: dati di indirizzo, denominazione o forma giuridica del Venditore,

d) modifiche nell’ambito delle modalità di pagamento,

e) modifiche nell’ambito delle modalità di consegna dei beni,

f) altre modifiche tecniche connesse al funzionamento del Negozio.

9. Tutte le modifiche del Regolamento entrano in vigore nel termine indicato dal Negozio, non inferiore a 7 giorni dalla data della loro pubblicazione sul sito www.sklep.rgbelektronika.pl e della comunicazione ai Clienti titolari di Account Cliente delle modifiche introdotte per via elettronica all’indirizzo di posta elettronica da loro indicato. Gli ordini effettuati prima della data di entrata in vigore delle modifiche al presente Regolamento sono evasi sulla base delle disposizioni vigenti il giorno dell’effettuazione dell’ordine. I Clienti che sono Consumatori o Imprenditori individuali con diritti del Consumatore, entro 14 giorni dal giorno di ricevimento della comunicazione di modifica del Regolamento, hanno la possibilità di recedere dal contratto per la prestazione per via elettronica del servizio di gestione dell’Account Cliente.

MODELLO DI DICHIARAZIONE DI RECESSO DAL CONTRATTO

(luogo, data) ____________________

Venditore:

RGB Elektronika Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, ul. Długosza 2,

51-162 Wrocław

NIP: 8951985034

e-mail: [email protected]

Acquirente, consumatore o imprenditore individuale con diritti del consumatore:

Nome e cognome: _________________________

Indirizzo: ________________________________

Indirizzo e-mail: ___________________________

Nome dell’azienda, esclusivamente nel caso di imprenditori individuali con diritti del consumatore: ___________________________

NIP, esclusivamente nel caso di imprenditori individuali con diritti del consumatore: _______________________________________

DICHIARAZIONE

Io/Noi con la presente informo/informiamo del mio/nostro recesso dal contratto di vendita dei seguenti beni: ___________________ (in questo punto inserire il nome del Bene).

Il contratto di vendita è stato concluso il giorno _________ (in questo punto inserire la data di conclusione del contratto).

Il Bene è stato ricevuto il giorno ____________ (in questo punto inserire la data di ricezione del Bene).

_____________________

Firma del/dei consumatore/i

o dell’imprenditore individuale

con diritti del consumatore

solo se la dichiarazione

è inviata in versione cartacea